Ética no WhatsApp

Marketing digital

O WhatsApp hoje é a rede mais utilizada para trocas de mensagens entre brasileiros. E é muito comum que o contato com clínicas e consultórios seja feita através do WhatsApp, muitas vezes com o telefone particular do médico ou mesmo, da equipe interna da clínica. ⠀

Entretanto, essa mídia também é considerada no Código de Ética Médica e deve ser conduzida com atenção na estratégia de Marketing Médico. Por que? Pois assim como uma foto do antes e depois ou um e-mail, o conteúdo ali trocado pode servir como prova em um processo judicial. Abaixo confirma a entrevista que realizamos com nosso cliente, o médico especialista em perícia médica Dr. Maurício Beck.

4 cuidados que o médico deve ter com o WhatsApp

1. Não apagar os dados e trocas de mensagens, sempre fazer um backup para que as informações não sejam perdidas e possam ser acessadas caso necessário;

2. Sempre registrar por e-mail as mensagens, principalmente em casos de problemas. Pedindo um retorno para o paciente via e-mail;

3. Evitar divulgar dados ou fotos que apareçam a identidade de pacientes em grupos de WhatsApp. Muitas vezes podem ser reencaminhadas por terceiros (muito comum em grupos de discussão de casos clínicos) e isso gerar transtornos e processos judiciais;

4. Não receber informações importantes do paciente via WhatsApp. Elas podem ser facilmente perdidas ou, ainda, vazadas em casos de clonagem. Atenção principalmente para fotos íntimas. Se o conteúdo for vazado, o profissional poderá ser responsabilizado. O indicado é sempre usar um softwares criptografados e com segurança para atendimento a distância.

De acordo com o especialista o Dr. Maurício Beck, esses cuidados são ainda mais importantes na Medicina Estética.